Risposte alle domande più frequenti dei nostri Clienti

ORDINI

Come ordinare

L’ordine può essere fatto direttamente dal sito, con e-mail a info@penneshop.com oppure WhatsApp.

Se decidi di usare canali diversi dal sito devi comunicarci l’articolo scelto i dati per la fattura, indirizzo di spedizione e metodo di pagamento scelto.

Invio file

Il file da stampare può essere allegato direttamente in fase di ordine, oppure puoi inviarlo via mail a: info@penneshop.com indicando il numero dell’ordine.
Prima della stampa vi verrà inviata una bozza grafica da confermare.

Come faccio a vedere una bozza grafica?

Per vedere una bozza dell’articolo scelto, basta inviare una mail a info@penneshop.com indicando l’articolo scelto e allegando il file o la dicitura da inserire.

Posso vedere la bozza prima dell’ordine?

Si certo, puoi visionare la bozza senza alcun costo anche prima di effettuare un ordine e decidere successivamente se acquistare oppure no.

Cosa faccio dopo aver ordinato?

Riceverai una bozza grafica da confermare.

SPEDIZIONE e CONSEGNA

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per importi superiori a 50 euro e viene effettuata tramite corriere espresso (24h nella maggior parte delle Regioni).

Per ordini inferiori a 50 euro i costi sono i seguenti:

Euro 6,00 + IVA per tutta Italia (isole minori escluse).
Euro 9,00 + IVA per isole minori.

In quanto tempo viene spedito il mio ordine?

Generalmente le penne vengono spedite in 2/3 giorni lavorativi, gli altri articoli in 3/4 giorni lavorativi.
I giorni decorrono dalla conferma della bozza grafica e avvenuto pagamento.

Nel caso di pagamento con bonifico consigliamo di inviarci la distinta di pagamento a info@penneshop.com in modo da recuperare un giorno sulla spedizione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Alla partenza della merce ti invieremo una email con il numero di tracking della spedizione.

Cosa succede se non ci sono quando passa il Corriere?

Se il Corriere non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.

Nel caso in cui non vada a buon fine nemmeno il secondo tentativo, il Correre lascerà un avviso di mancata consegna con un numero di telefono da contattare per concordare un'altra consegna.

PAGAMENTI

I prezzi sono Iva esclusa?

Si, a tutti i prezzi verrà applicata l’IVA del 22% o aliquota vigente al momento dell'ordine.

Quando dovrà essere effettuato il pagamento?

Il pagamento va effettuato prima della messa in lavorazione della merce.

Come posso pagare?

Tutte le principali carte di credito e gli account PayPal
Bonifico bancario anticipato dell’intero importo.
Bonifico bancario anticipato del 30% e il restante 70% in contrassegno (con una maggiorazione di euro 12,00 + IVA per il contrassegno).

Quali tipi di carte di credito si possono utilizzare?

E' possibile pagare con American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron, PagoBancomat e Postepay.

A chi devo intestare il bonifico?

Bonifico bancario intestato a Sigma Srl
UNICREDIT BANCA Agenzia di Scandicci (FI)
IBAN IT 32 X 02008 38083 000041203416
Causale: numero ordine

FILE ACCETTATI

In che formato devono essere i file di stampa?

Sono consigliati i formati vettoriali cdr, ai, eps, pdf, psd, avendo cura di convertire i caratteri in tracciati.

In mancanza di questi formati accettiamo anche file jpg, doc, gif e png.

E' fondamentale che i file abbiano una risoluzione di almeno 300 dpi, in modo che i nostri grafici possano lavorarci agevolmente e renderli stampabili.